Le nombre d'appels au 143 en hausse en période de Fêtes
La hotline de la Main Tendue valaisanne, le 143, tourne 24h sur 24. C'est aussi et surtout le cas pendant les Fêtes de fin d’année. Les explications de sa directrice Saëlle Bornet.
Les Valaisans font plus facilement appel au 143, le numéro de la Main Tendue, durant les Fêtes de fin d’année, selon la directrice de la hotline valaisanne Saëlle Bornet. D’une manière générale, le 143 reçoit entre 35 et 40 appels par jour. Mais entre Noël et Nouvel An, elle en réceptionnerait davantage.
Cette association suisse s’est étendue en Valais en 1975. Et si la hotline a, au départ, été créée pour parer à des idées noires, ses activités se sont diversifiées depuis.
En période de Fêtes, il est parfois encore plus difficile de parler de ce qui ne va pas. "Certaines personnes ont un entourage, mais n'osent pas s'y adresser", glisse Saëlle Bornet. D'où l'importance de pouvoir faire appel à des bénévoles formés, afin d'obtenir une écoute anonyme et sans jugement.
Saëlle Bornet précise que les bénévoles du 143 peuvent aussi être joints par le biais d’un chat, et répondent également par e-mail.